На весь товар, купленный в интернет-магазине действует гарантия и право на возврат в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
Клиент может воспользоваться правом на возврат в течении 14 календарных дней с момента получения товара.
Возвращаемый товар должен быть неиспользованный, неповрежденный и находиться в оригинальной упаковке.
В случае возврата расходы по пересылке берет на себя клиент, за исключением, когда причиной возврата является несоответствие заказанному или брак.
XMI OÜ возвращает клиенту деньги в течение 14 календарных дней после получения товара.
Вы можете вернуть товар тем же способом, которым товар был доставлен вам.
Чтобы вернуть товар купленный в магазине XMI, выполните следующие действия:
1. Оформить возврат в личном кабинете ЗДЕСЬ.
1.1 Выбрать Мои заказы
1.2 Выбрать заказ который хотите вернуть
1.3 Выбрать товар который хотите вернуть и описать причину, по который хотите сделаь возврат. Подтвердить нажав на кнопку "Запрос на возврат".
1.4 После получения нами заявки, вам придет уведомление на электронную почту.
Отслеживать статус возврата можно в личном кабинете.
2. Упакуйте возвращаемый товар и следуйте инструкции выбранного поставщика.
3. Для возврата посылки из посылочного автомата Smartpost Itella.
Дождитесь когда вам на почту придет этикетка на возврат. Наклейте этикетку возврата на упаковку. Во избежание путаницы удалите или закройте оригинальную этикетку.
Необходимо активировать возврат ЗДЕСЬ. Введите номер возвратной этикетки (JJFIXXXXXXXXXXXXXXXX) и выберите соответствующий посылочный автомат для возврата. Вам будет показано местонахождение выбранного посылочного автомата и PIN-код для открытия двери. На экране посылочного автомата сделайте следующие выборы: «Отправить посылку», «Отправить с кодом двери».
Подробнее ЗДЕСЬ
4. Для возврата посылки из посылочного автомата Omniva Post24.
C кодом возврата
В SMS-сообщении с уведомлением о посылке или в электронном письме, как правило, указывается код возврата. С его помощью можно вернуть посылку в посылочный автомат или почтовое отделение. Посылку можно вернуть в посылочный автомат и в почтовое отделение независимо от того, как Вы получили посылку - в посылочном автомате, почтовом отделении или от курьера.
На возвращаемой посылке должна остаться имевшаяся на ней адресная карта. На экране посылочного автомата выберите «Возвращаю посылку», введите код возврата и поместите посылку в ячейку, адресная карта возврата на посылку будет добавлена курьером, когда он будет забирать посылки.
Без кода возврата
Если вы не получили код возврата с уведомлением о посылке, но продавец товара пообещал бесплатный возврат, вы можете вернуть посылку в посылочный автомат с помощью исходного кода посылки во всех посылочных автоматах и почтовых отделениях Omniva.
На возвращаемой посылке должна остаться имевшаяся на ней адресная карта. На экране посылочного автомата выберите «Возвращаю посылку», отсканируйте штрих-код или введите начальный код посылки и поместите посылку в ячейку, адресная карта возврата на посылку будет добавлена курьером, когда он будет забирать посылки.
Подробнее ЗДЕСЬ
5. Для возврата посылки курьером свяжитесь с нами ЗДЕСЬ.
