Tietosuojakäytäntö
Xmi OÜ (rekisterinumero: 16192154), sijainti: Pae tn 21, Tallinna, Harjumaa, Eesti, vastaa Xmi.ee verkkokaupan henkilötietojen käsittelystä. Puhelin: +372 58817309 ja sähköposti: info@xmi.ee .
Kun rekisteröit käyttäjätiliä tai muuten käytät Xmi OÜ -verkkosivustoa tai mobiilisovellusta, sinun tulee vahvistaa, että olet lukenut ja ymmärtänyt tämän tietosuojakäytännön.
Lue tämä tietosuojakäytäntö huolellisesti, sillä se kuvaa, kuinka keräämme, käytämme, säilytämme ja käsittelemme henkilötietojasi.
Mitä tietoja käsitellään
- nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
- tavaroiden toimitusosoite;
- Pankkitilin numero;
- tavaroiden ja palveluiden kustannukset ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria);
- asiakastuen tarjoamiseen tarvittavat tiedot;
- keksit.
Tietojen käsittelyn tarkoitukset
- nimeä, puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta ja toimitusosoitetta käytetään tavaroiden toimittamiseen Asiakkaalle ja hänen tilaustensa hoitamiseen sekä tuen tarjoamiseen asiakkaille;
- pankkitilinumeroa käytetään tarvittaessa varojen palauttamiseen Asiakkaalle;
- ostohistoriatiedot analysoidakseen Asiakkaan mieltymyksiä parhaan palvelun saamiseksi sekä laatiakseen yleiskatsauksen ostetuista tuotteista ja palveluista;
- Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta käsitellään verkkokaupan palvelun tarjoamiseksi osana tietoyhteiskuntaa sekä Internetin käytön tilastointia varten;
- evästeiden käsittely antaa meille mahdollisuuden tarjota asiakkaillemme optimaalisen verkkosivustokokemuksen; esimerkiksi evästeet auttavat muistamaan Asiakkaan aikaisemmat vierailut ja hänen sivustolla tekemänsä valinnat.
Oikeudellinen perustelu
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan ja verkkokaupan välisen sopimuksen sekä lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi. (kuluttajariidat, kirjanpito jne.)
Henkilötietojen jakaminen
Voidaksemme tarjota Asiakkaalle haluttuja tuotteita ja palveluita, voimme antaa kolmansille osapuolille tiettyjä keräämiämme ja tallentamiamme tietoja. Asiakkaan henkilötietojen siirtäminen on pakollista tilauksen asianmukaisen toteuttamisen kannalta.
Henkilötietoja siirretään verkkokaupan asiakaspalveluun ostojen ja ostohistorian hallintaa sekä asiakkaiden ongelmien ja kysymysten ratkaisemiseksi.
Asiakkaan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään Asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Mikäli Asiakas on valinnut lähettipalvelun, tiedot Asiakkaan tarkasta osoitteesta välitetään kuljetusyritykselle.
Tietojen käyttöoikeus ja tietoturva
Tietojen siirto Asiakkaan ja pankkien sekä maksukorttikeskuksen välillä on salattu, mikä varmistaa Asiakkaan henkilötietojen ja pankkitietojen turvallisuuden. Verkkokaupalla ei ole pääsyä Asiakkaan luottamuksellisiin pankki- ja maksukorttitietoihin.
Asiakkaan Yritykselle oston yhteydessä antamat henkilötiedot on suojattu ja niitä käsitellään henkilötietolain vaatimusten mukaisesti.
Pääsy henkilötietoihin on verkkokaupan työntekijöillä, jotka voivat tutustua Asiakkaan henkilötietoihin ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä kysymyksiä, ratkaistakseen teknisiä ongelmia sekä tarjotakseen palveluita ja tukea asiakkaille.
Tutustuminen henkilötietoihin ja niiden muutokseen
Asiakas voi tutustua henkilötietoihinsa ja tarvittaessa muuttaa niitä kolmella tavalla:
- Itsenäisesti verkkokauppaprofiilissasi;
- Lähettämällä meille pyynnön osoitteeseen - info@xmi.ee ;
- Ottamalla meihin yhteyttä puhelimitse: +372 58817309
Henkilötietojen poistaminen
Asiakkaalla on oikeus vaatia, että lopetamme hänen henkilötietojensa käsittelyn ja poistamme ne pyynnöstä.
Asiakas voi poistaa henkilötietonsa seuraavilla tavoilla:
- Lähettämällä meille pyynnön osoitteeseen - info@xmi.ee
- Ottamalla meihin yhteyttä puhelimitse: +372 58817309.
- Lähetä pyyntö palautelomakkeella, Xmi.ee myymälän nettisivujen Yhteystiedot-osiossa
Suoramarkkinointi
Asiakkaan sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa saamme käyttää promootioviestien lähettämiseen suoramarkkinoinnin yhteydessä vain, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa ilmoituspostitus milloin tahansa klikkaamalla sähköpostin alareunassa olevaa linkkiä tai ottamalla yhteyttä tukipalveluun osoitteeseen info@xmi.ee tai puhelimitse +372 58817309.
