Seuraavien ehtojen hyväksyminen on välttämätöntä Xmi.ee verkkokaupasta ostettaessa. Teemme parhaamme tarjotaksemme laadukasta palvelua Kuluttajasuojaviraston laatimien ohjeiden mukaisesti.
- yleistä tietoa
1.1. Verkkokaupan xmi.ee (jäljempänä xmi.ee) omistaa XMI OÜ (rekisteritunnus 11147156), kotipaikka Pae tn 21, Tallinna, Harjumaa, Eesti
1.2. Verkkokaupan xmi.ee käyttäjä (jäljempänä asiakas) on antanut oikeat henkilötietonsa ja vahvistanut suostumuksensa xmi.ee verkkokaupan käyttöehtoihin. Asiakas tunnistetaan käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Asiakas on velvollinen pitämään rekisteröityessään antamansa käyttäjätunnuksen ja salasanan salassa. Asiakas on vastuussa kaikista xmi.ee:lle lähettämistään tilauksista, mukaan lukien hänen käyttäjätunnuksensa ja salasanansa julkistamiseen liittyvät tapaukset.
1.3. Näiden ehtojen lisäksi verkkokaupan kautta ostettaessa syntyviä oikeussuhteita säätelevät Viron tasavallan lait.
1.4 Sivustolla esitelty tavaravalikoima sekä hinnat ja alennukset voivat poiketa suoraan myymälässä esitellystä tavaravalikoimasta, hinnoista ja alennuksista.
1.5. Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista verkkokaupasta.
1.6. Sivustolla ilmoitetut hinnat ovat voimassa vain verkkokaupasta ostettaessa.
1.7. Tarvittaessa ja Viron tasavallan säädöksissä määrättyjen olosuhteiden vallitessa xmi.ee:llä on oikeus muuttaa, korjata ja täydentää Sääntöjä. Ostajat saavat tiedon tästä liittyessään Tilille tai xmi.ee:een ostaessaan tuotteita valitulta Myyjältä uusien sääntöjen voimaantulon jälkeen.
1.8 Xmi.ee pidättää oikeuden muuttaa myyntiehtoja ja hintoja.
- Hinta
2.1. Myytyjen tuotteiden hinnat ovat euroissa eivätkä sisällä toimitusta.
2.2. Tuotteiden hinnat on lueteltu tuotevalikoimasivulla sisällä Viron tasavallassa sovellettavaa 20 % ALV:tä.
2.3. Tavaran hintaan lisätään asiakkaan tilauksen yhteydessä valitsemaa toimitustapaa vastaava tavaran toimitusmaksu.
2.4. Toimitustavan valinta ja toimituskustannusten laskeminen suoritetaan ostoskorissa.
- Tarkista
3.1. Ostaja voi tilata tuotteita xmi.ee:stä seuraavilla tavoilla:
3.1.1. verkkokaupan kautta, jossa on rekisteröityminen osoitteessa xmi.ee (syöttämällä rekisteröintinimesi ja salasanasi);
3.1.2. verkkokaupan kautta ilman rekisteröitymistä xmi.ee:ssä;
3.1.3. puhelimella;
3.1.4. myymälässä osoitteessa Pae tn 21, Tallinna.
3.2. Ostajan tilattaessa tavaroita jollakin Sääntöjen kohdissa 3.1.1 - 3.1.2 määritellyistä tavoista xmi.ee järjestelmän asiaankuuluvissa tietokentissä on velvollisuus ilmoittaa asianmukaisen suorittamisen edellyttämät Henkilötietonsa tilauksesta, jonka käsittely xmi.ee:ssä on suoritettu luottamuksellisten tietojen suojasäännöissä määrätyllä tavalla.
3.3. Puhelimella tai myymälöissä tehdyt tuotetilaukset käsitellään Säännöissä kuvatulla tavalla ja niihin sovelletaan tietosuojaselosteen määräyksiä. Tekemällä tilauksen Ostaja hyväksyy säännöt ja niiden soveltamisen.
3.4. Jokainen Ostajan tilaus tallennetaan xmi.ee-sivustolle ja Myyjän tietokantaan heidän tietosuojaselosteessaan määrätyllä tavalla.
- Tilauksen tekeminen xmi - verkkokaupassa . ee
4.1. Ostaessaan tuotteita verkkokaupan kautta, ostaja lisää tavarat ostoskoriin valittuaan tuotteet tuotesivulla "Lisää ostoskoriin" -painikkeella.
4.2. Asiakkaalla on mahdollisuus muuttaa valitun tuotteen määrää ostoskoriin tai poistaa sieltä tuotteita ennen tuotteen maksamista.
4.3. Tehdäksesi tilauksen, syötä tarvittavat tiedot ostoskoriin, valitse toimitus- ja maksutapa ja napsauta "Maksa"-painiketta.
4.4 Tilaus katsotaan suoritetuksi "Maksa"-painikkeen painamisen ja maksun saapumisen jälkeen yrityksen tilille.
4.5 Sopimus astuu voimaan siitä hetkestä, kun maksettava summa on talletettu verkkokaupan pankkitilille.
4.6. Maksaessasi sinun tulee ilmoittaa tilausnumero selityksessä. Muuten tavaran toimituksen aikana voi syntyä sekaannusta ja myös toimitusaika pitenee.
4.7. Yritys lähettää tilausvahvistusilmoituksen Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen. Jos postilaatikossasi ei ole viestiä, varmista, ettei se ole vahingossa joutunut roskapostikansioosi.
4.8 Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa sopimus tai olla toimittamatta tilattua tuotetta, jos tuotetta ei ole saatavilla tai määrä näkyy väärin järjestelmävirheen vuoksi.
4.9. Tilatun tuotteen puuttuessa Yritys peruuttaa tilauksen. Tilaus voidaan peruuttaa osittain tai kokonaan. Tilauksen peruuttamisesta ilmoitetaan Asiakkaalle välittömästi hänen jättämäänsä sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon. Osittaisen peruutuksen tapauksessa yritys voi pyytää Asiakasta käsittelemään loput tilauksesta tai myös peruuttaa sen. Mikäli kuluttaja ei peruuta tilausta kokonaan, palautetaan tilauksen postikulut suhteessa tilauksen tavaramäärään. Jos tavarat ovat loppuneet, asiakkaalle ilmoitetaan myös tavaroiden seuraava toimitusaika tai vaihtoehtoisia vaihtoehtoja valitun tuotteen vaihtoon voidaan tarjota.
4.10. Jos kauppa hylätään tilatun tuotteen puuttuessa varastosta tai sen toimitus mahdottomuudesta, maksetut rahat (mukaan lukien tavaran toimituskulut) palautetaan välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa. ilmoituksen lähetyspäivästä alkaen.
- Maksu
5.1. Asiakas maksaa verkkokaupassa tehdyn ostoksen täyden hinnan (100%).
5.2. Maksukeskuksen kautta tehdyt tapahtumat selvitetään euroissa. Ostosumma vähennetään Asiakkaan tililtä myös eurovaluutassa.
5.3. Tilaukset voidaan maksaa Citadelen, Coopin, LHV:n, SEB:n ja SWED:n pankkilinkkien kautta.
5.4. Maksaminen tapahtuu verkkokaupan ulkopuolella suojatussa ympäristössä: pankkilinkillä maksettaessa kyseisen pankin suojatussa ympäristössä. Maksun suorittaa kortinhaltija. Yhtiöllä ei ole pääsyä Asiakkaan pankki- ja pankkikorttitietoihin.
5.5. Kun tilaus on tehty ja tavarat maksettu, asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.
5.6. Kun Ostaja valitsee maksutavan, Myyjällä, mikäli tilauksessa annetuista tiedoista on epäselvyyttä, on oikeus ottaa yhteyttä Ostajaan xmi.ee:n kautta tilauksessa mainituilla yhteystiedoilla. Tässä tapauksessa tavaroiden toimitusajan laskeminen alkaa yhteydenotosta Ostajaan. Ostajan tilaus voidaan peruuttaa ilman ennakkoilmoitusta, jos:
(a) Myyjä ei ota yhteyttä Ostajaan 2 (kahden) arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä;
(b) Ostaja ei toimita Myyjälle pyydettyjä tietoja Myyjän määrittämän ajan kuluessa;
(c) Ostaja ei anna Myyjälle suostumusta henkilötietojensa käsittelyyn.
5.7. Myyjällä on oikeus ilman ennakkoilmoitusta ostajalle peruuttaa tilaus, jos ostaja ei maksa tavaraa 3 (kolmen) arkipäivän kuluessa.
- Toimitus
6.1. Myyntisopimuksen tultua voimaan (asiakkaan laskun maksaminen) xmi.ee täydentää tilauksen ja siirtää sen logistiikkakumppaneilleen toimitettavaksi.
6.2. xmi.ee -sivustolla ilmoitetut toimitusajat ovat voimassa laskun maksuhetkestä.
6.3. Varmistaaksesi nopean toimituksen, ole varovainen syöttäessäsi toimitustietoja tilausta tehdessäsi.
6.4 Jos tuotteet (mutta ei pakkaus) vaurioituvat kuljetuksen aikana, ne vaihdetaan. Jos tuotetta ei voida vaihtaa, tarjoamme korvauksen vaurioituneen tuotteen kustannuksista.
6.5 Xmi.ee ei vastaa tavaran toimituksen viivästymisestä siinä tapauksessa, että tavarat on luovutettu logistiikkakumppaneille ajallaan Asiakkaalle luvatun toimitusajan mukaisesti, mutta toimitus viivästyy olosuhteiden vuoksi johon xmi.ee ei voinut vaikuttaa tai ennakoida.
6.6. Tilausta tehdessään Ostaja sitoutuu ilmoittamaan tuotteen tarkan toimituspaikan.
6.7. Tavaroiden vastaanottopalvelua Omnivan, SmartPOSTin konttoreissa ei tarjota seuraavissa tapauksissa:
6.7.1. Jos tilatun tavaran kokonaispaino on yli 20 (kaksikymmentä) kg;
6.7.2. Jos myyjältä tilattujen tavaroiden kokonaismitat eivät mahdollista tämän palvelun tarjoamista. Paketin enimmäiskoko: 60 x 36 x 60 cm.
6.8 Tavaran toimitus tapahtuu pääosin Viron alueella, mutta sopimuksen mukaan tavara voidaan toimittaa mihin tahansa muuhun maahan.
6.9 Tavarat toimitetaan asiakkaalle SmartPOSTin, Omnivan, Cargobusin palveluina. Lisäksi Asiakas voi noutaa tavarat suoraan XMI-myymälästä osoitteesta Pae tn 21, Tallinna. Asiakas maksaa toimituskulut.
6.10. Yritys toteuttaa tilauksia mm. toimittaa tilauksen postiin lähetettäväksi kolmen työpäivän kuluessa tilauksen arvon saapumisesta yrityksen tilille. Tavaroiden toimitus Asiakkaalle riippuu postipalveluista. Arvioitu saapumisaika 1-3 työpäivää. Toimitus Viron ulkopuolelle tapahtuu 28 kalenteripäivän sisällä. Verkkokaupalla on poikkeustapauksissa oikeus toimittaa tavarat enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.
6.11. Tuotekuvauksessa ilmoitetut toimitusajat ovat alustavia. Myyjä toimittaa tavarat Ostajalle tilausvahvistuksessa mainittujen ehtojen mukaisesti. Tavaran toimitusehdot eivät päde tapauksissa, joissa Myyjällä ei ole tarvittavia tavaroita varastossa ja Ostajalle ilmoitetaan tilatun tavaran puutteesta. Vahvistamalla nämä säännöt Ostaja hyväksyy, että tavaroiden toimittaminen voi poikkeustapauksissa viivästyä odottamattomien, Myyjästä riippumattomien olosuhteiden vuoksi. Tässä tapauksessa Myyjä sitoutuu ottamaan välittömästi yhteyttä Ostajaan ja sopia tavaroiden toimitusehdoista ja muista ehdoista. Mikäli Myyjä ei toimita tavaroita tavaran tilauksessa mainitussa ajassa eivätkä osapuolet sovi lisäajasta tavaran toimitukselle, ostaja voi vetäytyä kaupasta.
6.12 Myyjä vapautuu vastuusta tavaroiden toimitusehtojen rikkomisesta, jos tavaroita ei ole toimitettu Ostajalle tai se toimitetaan ennenaikaisesti Myyjään riippumattomien ja/tai myyjästä riippumattomien kolmansien osapuolten syyn vuoksi, tai ostajasta riippuen.
6.13. Siinä tapauksessa, että asiakas merkitsi toimitustapaa valitessaan ”Nouto. Pae tn 21, Tallinna” tilatut tavarat tulee noutaa viimeistään 3 (kolmen) työpäivän kuluessa siitä, kun Myyjä on ilmoittanut Ostajalle sähköpostitse, että tavarat voidaan noutaa.
6.14. Tavarat voi noutaa vain tilauksen tehnyt henkilö tai tilauksen tekohetkellä ilmoitettu henkilö. Vastaanotettuasi tavaran sinun tulee kuljettaa ja toimittaa XMI-työntekijälle voimassa oleva henkilöllisyytesi vahvistava asiakirja.
- Takuu
7.1. Takuuhuolto suoritetaan 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta XMI-myymälään, Pae tn 21, tai 45 päivän kuluessa, mikäli korjaus vaatii tilattavan osan.
7.2. Takuuhuollon suorittamiseksi Ostajan tulee toimittaa takuukeskukselle tavara täydellisessä sarjassa ja alkuperäispakkauksessa.
7.3. Takuu ei kata:
7.3.1. vahinko, joka johtuu siitä, että tavaraa ei ole käytetty käyttöohjeen mukaisesti, tavaran varastointi- ja kuljetusehtoja ei ole noudatettu tai tavaroita ei ole asennettu ohjeiden mukaisesti;
7.3.2. asiakkaan tuottamuksesta aiheutuneet vahingot;
7.3.3. tavara on vaurioitunut mekaanisesti tai muuten; purettiin;
7.3.4. on luonnonkatastrofien aiheuttamia vahinkoja: salamanisku, tulipalo, tulva jne.;
7.3.5. vauriot, jotka johtuvat vieraiden esineiden, nesteiden, hyönteisten, pölyn jne. tunkeutumisesta;
7.3.6. vahingot, jotka liittyvät ei-alkuperäisten tuotteiden tai sellaisten tuotteiden käyttöön, joita valmistaja ei ole hyväksynyt käytettäväksi näiden tuotteiden kanssa;
7.3.7. havaitaan merkkejä tavaroiden häirinnästä ja ohjeiden rikkomisesta;
7.3.8. vahinko johtuu siitä, että tuotetta ei ole käytetty aiottuun tarkoitukseen;
7.3.9. tuotesarjaan sisältyvien osien vauriot, jotka ovat luonnollisesti kuluneet käytön aikana;
7.3.10. tavaran teknisten tietojen muutoksesta aiheutuneet vahingot, jotka liittyvät tavaran huollon sertifioimattomissa edustustoissa;
7.3.11. jos ostaja ei toimita asiakirjaa, joka vahvistaa tämän tuotteen ostamisen, sekä kaikkia valmistajan tuotteeseen liittämiä asiakirjoja;
7.3.12. viat ja vahingot, jotka ovat syntyneet muiden kuin valmistajan toimittamien tavaroiden, tarvikkeiden käytön yhteydessä.
7.4 VÕS § 53 momentin 4 p. 3 säännösten mukaisesti tavaran rekisteröinnin yhteydessä esitettyjen ostajan erityisohjeiden ja ohjeiden mukaan kootuilla tuotteilla ei ole oikeutta kieltäytyä tavarasta, eikä laadusta. tavaroita ei voi palauttaa. Tietoa siitä, kuuluuko tiettyyn tuotteeseen tässä kappaleessa mainittu rajoitus, on xmi.ee tuotekuvauksessa.
- Palautusoikeus
8.1. Tilauksen toimittamisen jälkeen ostajalla on oikeus irtisanoa verkkokaupassa solmittu sopimus syytä ilmoittamatta 14 vuorokauden kuluessa, mikäli tavara kuuluu palautettavien tavaraluokkaan, toimittamalla kirjallinen palautuspyyntö e. -sähköpostiosoite info@xmi.ee , tai palautelomakkeen kautta "Ota yhteyttä" -osiossa valitsemalla aihe: "Tavaroiden palautus". Hakemuksessa tulee olla asiakkaan nimi, puhelinnumero, tilausnumero ja tarkka kuvaus tuotteen vaatimustenvastaisuudesta tai virheestä.
8.2. Kaikki reklamaatiot käsitellään ja Asiakkaaseen ollaan yhteydessä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa vaatimuksen vastaanottamisesta.
8.3 Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, myyntikuntoisia ja ominaisuuksiltaan alkuperäisiä, ja niissä on oltava alkuperäinen pakkaus, tarroja ja etikettejä sekä ostotosite.
8.4 Palautusoikeus ei ole voimassa, jos ostaja on oikeushenkilö.
8.5 Asiakas on velvollinen palauttamaan tavarat 14 kalenteripäivän kuluessa tavaran palautushakemuksen jättämisestä. Palautusaika lasketaan päivästä, jolloin asiakas tai hänen nimeämä kolmas osapuoli on saanut tuotteen haltuunsa.
8.6. Mikäli sopimus perutaan, asiakkaalle korvataan tavaran hinta.
8.7 Rahat palautetuista tuotteista hyvitetään viimeistään 30 (kolmenkymmenen) päivän kuluessa.
8.8 Tavaran palautuksesta aiheutuvat kulut maksaa asiakas. Xmi.ee vastaa tavaran palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, jos toimitettu tavara eroaa tilatusta tuotteesta.
8.9. Mikäli palautettavan tavaran kunto huononee, asiakas vastaa tavaran käytöstä aiheutuneesta arvon alentumisesta vain, jos hän on käyttänyt tavaraa eri tavalla kuin on tarpeen tavaran täydellisyyden, ominaisuuksien ja käyttökelpoisuuden toteamiseksi. tavaroita. Tuotteen täydellisyyden, ominaisuuksien ja huollettavuuden varmistamiseksi Asiakkaan tulee käsitellä, käyttää ja testata sitä vain liikkeessä sallitulla tavalla tai käyttöohjeiden mukaisesti.
- Vialliset tavarat ja reklamaatio
9.1. Yritys on vastuussa kaikista Asiakkaalle myytyjen tavaroiden virheistä tai virheistä, jotka olivat olemassa jo toimitushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa toimituspäivästä Asiakkaalle.
9.2. Mikäli tuotteessa havaitaan poikkeama tai tuotevirhe, Asiakas sitoutuu ilmoittamaan siitä yritykselle viipymättä, mutta viimeistään 2 kuukauden kuluessa virheen tiedostamisesta, lähettämällä asiaa koskevat tiedot sähköpostitse info@xmi.ee tai kirjallisesti. XMI OÜ:lle, Pae tn 21, 11415 Tallinna.
9.3. Jos tavara ei ole sopimuksen mukainen tai on puutteellinen, tilaajalla on oikeus vaatia toimeksisaajaa täyttämään velvoitteensa, peruuttaa sopimus tai purkaa sopimus.
9.4 Asiakkaalla on oikeus vaatia tavaran ostohinnan alentamista tai sopimuksen purkamista ja tavarasta maksamiensa rahamäärien palauttamista, jos yritys ei voi korjata tai vaihtaa tuotetta; jos tavaraa ei voida korjata tai vaihtaa tai yritys ei ole korjannut tavaran virhettä määräajassa.
9.5 Mikäli palautetaan virheellinen tuote, asiakkaalle palautetaan tuotteesta maksama summa toimituskuluineen ilmoitetulle pankkitilille 14 päivän kuluessa. Yrityksellä on oikeus lykätä maksettujen määrien palauttamista, kunnes Asiakas palauttaa tavarat.
9.6. Ensimmäisen kahdentoista kuukauden aikana tavaran luovuttamisesta ostajalle yritys vastaa asian korjaamiseen tai vaihtamiseen liittyvistä kustannuksista, erityisesti kuljetuskustannuksista. Seuraavien 1,5 vuoden aikana yritys vastaa vastaavista kustannuksista vain, jos vaatimus on perusteltu. Yrittäjä ei korvaa kustannuksia, joita asiakkaalle aiheutuu tavaroiden virheistä tai virheistä, eikä ole niistä vastuussa, jos:
- Tuotteen hinta on laskenut / tuote on vaurioitunut Asiakkaan syyn vuoksi;
- Vikoja on syntynyt tuotteen väärinkäytöstä, mm. käyttöohjeiden noudattamatta jättämisen seurauksena;
- Tuotteen hinta on laskenut normaalikäytön normaalin kulumisen vuoksi;
- Ostotositteen kopio puuttuu.
9.7 Mikäli Asiakkaan ja Yrityksen välillä syntyy erimielisyyttä tuotteen virheistä, Asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio yritykselle, jossa mainitaan nimensä ja yhteystietonsa kirjallisesti tai jäljennettävässä muodossa (sähköposti) sekä toimituspäivämäärä. reklamaatio, tuotevirhe ja valitsemasi ratkaisu. Yrittäjä on velvollinen vastaamaan Asiakkaan vaatimukseen kirjallisesti tai kirjallisesti jäljennettävässä muodossa (sähköpostitse) 14 päivän kuluessa. Mikäli ostajalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@xmi.ee tai puhelimitse +372 58 817 309.
9.8 Mikäli Asiakas ja yritys eivät ole päässeet sopimukseen erimielisyydestä, Asiakkaalla on oikeus hakea Viron kuluttajansuojaneuvoston kuluttajariitalautakuntaa riidan ratkaisemiseksi tuomioistuinten ulkopuolelta. Menettelyn ehdot ovat luettavissa ja sovellettavat täältä ( https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidlused-k Commissions).
9.9. Kuluttajariitalautakunta on oikeutettu ratkaisemaan Asiakkaan ja Yrittäjän välisestä sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet. Asiakkaan valituksen käsittely komissiossa on maksutonta. Riitoja Viron kuluttajansuojaviranomaisen kanssa säätelevät Viron tasavallan lait. Ostaja voi viitata Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumiin. ( https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm )
